第一部分 ---總則第一章 電腦維修的基本原則和方法這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執行。?

　　1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：

　　一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環境。簡單的事情就是觀察，它包括：

　　1、電腦周圍的環境情況 —— 位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；

　　2、電腦所表現的現象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；

　　3、電腦內部的環境情況 —— 灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態等；

　　4、電腦的軟硬件配置 —— 安裝了何種硬件， 資源的使用情況； 使用的是使種操作系統，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。簡捷的環境包括：

　　1、 后續將提到的最小系統；

　　2、在判斷的環境中，僅包括基本的運行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件；

　　3、在一個干凈的系統中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。

　　二、 根據觀察到的現象，要 “先想后做 ” 先想后做，

　　包括以下幾個方面：首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。其次是，對于所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。最后是，在分析判斷的過程中， 要根據自身已有的知識、 經驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。

　　三、 在大多數的電腦維修判斷中，必須 “先軟后硬：

　　即從整個維修判斷的過程看， 總是先判斷是否為軟件故障， 先檢查軟件問題， 當可判軟件環境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

　　四、 在維修過程中要分清主次，即 “抓主要矛盾 “

　　在復現故障現象時， 有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現象， 而是有兩個或兩個以上的故障現象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現象，當修復后，再維修次要故障現象，有時可能次要故障現象已不需要維修了。