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CPU、硬盤、筆記本主板現場服務針對關鍵備件拍照流程
現場服務針對關鍵備件拍照流程發布日期：2015 年 9 月 25 日更新日期：2015 年 9 月 25 日適用范圍：中國大陸地區上門（Onsite）和送修服務（CIS）流程目的：通過規范現場服務過程中針對關鍵備件的拍照和存檔要求，強化返件的管理。流程說明： 1.現場服務過程要求 DSP 工程師對更換下來的 CPU、硬盤、筆記本主板進行拍照和存檔； 2. 照片包括【工牌+服務編號標簽】和【更換的備件】； 3. CPU 和硬盤要求全景照片并能辨別 PPID 信息，筆記本主板照片能體現 PPID 信息； 4. 所有的照片記錄必須關聯到服務單號并由總部妥善保存，方便隨時查閱； 5. 該拍照流程對于硬盤不返還服務同樣適用； 6. 若客戶環境不允許拍照，請第一時間在系統中備注，戴爾將隨機進行查證；
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