面臨傳統增長方式難以為繼的挑戰，運營商的數字化轉型成為近年來業界討論的熱點話題。但怎么轉型、新的市場客戶在哪里，每家運營商的道路都不盡相同。AT&T的數字媒體化一度被認為是運營商數字化轉型的成功典型，不過這種模式難以復制。而另一家運營商的數字化服務轉型也相當成功，為其他運營商提供了借鑒思路。這家運營商就是Orange集團（法國電信）旗下的Orange Business Services。

那么Orange Business Services在數字化服務轉型上做了哪些探索？其在哪些市場取得了突破？作為一家在中國有著35年發展歷史的國外運營商，在中國企業的數字化進程中又起到什么作用？就這些話題，最近全媒體記者專訪了Orange Business Services中國區總經理張宇鋒。

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幫助客戶實現數據創新的價值

張宇鋒介紹，作為Orange集團（法國電信）旗下的B2B 分支機構，Orange Business Services主要為五大洲的跨國企業和法國的中小企業提供數字化轉型支持。因此Orange Business Services不僅是一家基礎設施運營商，更是一家技術整合商和增值服務提供商。Orange Business Services的核心能力是為全球跨國公司提供數字化解決方案。目前Orange Business Services服務的全球跨國公司超過了3000家，2017年的收入達到了72億歐元。

那么Orange Business Services是如何為3000家跨國公司提供數字化服務的呢？

張宇鋒說，在互聯網大潮下，各行各業都面臨數字化轉型的挑戰，所以幫助客戶實現數據創新的價值，為客戶打造數字化、全球互聯的商業世界就成為Orange Business Services的發展愿景。為實現這個愿景，Orange Business Services采取了以下措施：第一，積極推動企業向互聯網轉型；第二，通過知識共享和創新，提供安全可靠的服務，幫助客戶實現發展；第三，以數據為驅動，以人為根本，在全球范圍為客戶提供本地化數據服務。這些服務聚焦于數據編排、數據開發、基礎設施運營、系統集成等方面。

Orange Business Services具體怎么做？張宇鋒說，圍繞著數據全生命周期的過程，從最初的咨詢服務，如何設計整個數據的規劃、數據流，到數據收集，數據傳輸，數據保護、存儲與加工、分析，到最后通過分析結果與企業創造相結合，在全生命周期流程中，每一個階段Orange Business Services都提供服務和解決方案。在數據收集階段，Orange Business Services有物聯網解決方案；在數據傳輸領域，建立了將SD-WAN 完全整合至SDN的強大全球網絡；在安全保護領域，提供從邊界防御到危機管理和管理服務的全方位網絡防御；在存儲加工階段，提供多云服務；最后在數據分析階段，有人工智能、大數據服務。

為了幫助客戶更好地實現上述服務，Orange Business Services在提升自身網絡能力外，也通過一系列收購提升服務能力：在歐洲收購多云管理公司Basefarm，收購數據分析公司Business & Decision，以及車輛管理公司Ocean。

在中國的數字化服務實踐

當年進入中國市場，Orange Business Services主要是為一些跨國公司提供服務。這兩年，隨著中國企業積極拓展國際市場，Orange Business Services的服務對象增加了許多走向海外市場的中國企業。張宇鋒介紹，過去5年中，Orange Business Services的客戶以超過10%的增速發展，有些年份甚至超過50%。目前Orange Business Services在中國服務450多家外資企業和30多家中資本地客戶。

“我們能幫助中國的跨國公司更好地走向全球”，張宇鋒說，目前Orange Business Services主要幫助中國的制造、汽車、互聯網企業進軍海外市場。無論在全球還是在中國，Orange Business Services強大的服務能力讓它成為中國企業走向海外的得力幫手。海爾就是借助Orange Business Services提供的網絡連接、數據中心等服務搭建了海外售后服務體系。通過Orange Business Services提供的云計算平臺，海爾將中國總部與在印度的售后服務中心實現互聯互通，從而幫助該中心在任何時間、任何地點訪問關鍵業務，對海爾拓展印度市場起到很大的作用。

中國互聯網公司走向國際市場同樣有Orange Business Services的支持。張宇鋒說，Orange Business Services也為中國互聯網公司提供了一系列基礎設施服務，典型的客戶就是阿里巴巴，Orange Business Services是阿里巴巴出國過程中非常重要的合作伙伴。