近日，工業和信息化部副部長劉烈宏在全國5G服務工作電視電話會議上提出了目前5G在發展中存在的問題，“當前5G服務工作仍存在一些不足，綜合服務水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業在追求經濟效益的同時，對用戶感知關注還不足，基層企業管理機制存在薄弱環節，綜合服務能力還跟不上發展節奏。”

筆者認為，業界要理性對待在4G網絡向5G網絡升級轉換階段存在的信號差等現象，但不當的營銷與服務方式確實是需要改進的。我們應該明白，網絡的大規模普及在于具有時代性的“殺手級”應用的出現，選好適合5G發力的領域，充分發揮其價值，才能助力5G高質量發展。

韓國是5G發展起步最早的國家之一，根據韓國媒體報道，截至2020年底，韓國5G用戶數達到1090萬。但韓國廣播和通信委員會成員洪貞敏表示，消費者對5G質量低劣、覆蓋范圍不足和收費高昂感到厭惡。韓國的教訓值得我們關注，更應引以為戒。

每當網絡更新迭代的關鍵時期，我們都會遇到信號不穩定等問題，但隨著基礎設施建設的不斷完善、用戶轉網進度不斷推進，終可以實現網絡平滑升級，2G/3G/4G也經歷過長期共存的階段。2013年底，工信部正式向三大運營商下發4G牌照。經過幾年的發展，截至2016年底，我國4G用戶數已超過7億。可以看出，從商用到用戶上規模是需要時間積累的。所以，在4G網絡向5G網絡過渡的重要時期，保障服務質量是業界需要重視的問題，不能因為急于求成而忽視用戶的體驗感受和基本權益。

誠然，服務好C端用戶是網絡發展過程中的基本要求，但是如何挖掘5G的能力，使其真正展現價值，還要選擇適合的領域發力。

4G時代，微信作為“殺手級”應用，對4G用戶上規模功不可沒。2011年，微信上線，主打全新的消息體驗。2014年初，三大運營商相繼開通4G業務。工信部發布的數據顯示，截至2020年11月末，國內4G用戶數累計達到12.92億。騰訊高級副總裁、微信事業群總裁張小龍日前表示：“現在每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話;7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條;有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序。”可以說，4G網絡賦能微信，使其撐起了豐富多彩的應用生態，讓微信改變了人們的日常生活。而微信的出現，也推動了用戶從3G向4G網絡快速過渡。微信不僅連接了人與人，更是打通了各行業與消費者之間的線上與線下通道，開啟了O2O時代，也使ToC成為4G時代的重要賽道。

5G若要引領一個新時代，也要找到屬于自己的“殺手級”應用。5G助力萬物互聯，將人與人的連接升級為人與物、物與物的廣連接。日前，工業和信息化部部長肖亞慶表示，“要按照適度超前的原則，盡快完成5G地級及以上城市深度覆蓋，并逐步向有條件的縣鎮加速延伸。同時，與相關部門加強協作，共同推進5G應用試點示范，推動培育5G應用生態。5G基礎設施建設的完善，為工業、制造業產業數字化、信息化水平的提升提供了必要支撐。”在筆者看來，賦能垂直行業，發力ToB業務領域，將為5G高質量發展注入強勁動力，提供有力保障。

目前，5G對垂直行業的價值還未被充分挖掘，但業界已經了解5G網絡向ToB業務領域拓展的劃時代意義。深入實施智能制造工程是國家未來發展的大方向，建設好5G，就是打好產業數字化的根基，數字經濟與實體經濟的融合為5G的發展帶來重大機遇，理性對待5G發展的時代大背景，在適合的領域發力，工業、制造業等有數字化轉型發展需求的領域將有望成為5G大展拳腳的舞臺。
責編AJX