Internet Explorer 7 中出現錯誤消息：“Internet Explorer cannot display the webpage”（Internet Explorer 無法顯示該網頁）

常規疑難解答步驟

以下疑難解答步驟適用于普通受眾。其中包括初級用戶。如果這些步驟不能解決您的問題，可能需要嘗試本文后面的高級疑難解答步驟。

方法 1：在 Internet Explorer 7 中運行網絡診斷工具

1. 啟動 Internet Explorer，然后嘗試訪問導致網絡連接問題的網頁。
2. 在顯示 Internet Explorer 錯誤消息的網頁上，單擊“診斷連接問題”鏈接。隨即將運行網絡診斷工具。當該工具完成運行后，它將報告下列結果之一：
   • 無法找到問題。
   • 已檢測到一個問題。此外，該工具還會提供指南，指示解決問題需要執行的后續步驟。
3. 按照網絡診斷工具中的步驟操作，以修復各種連接問題。

方法 2：更新調制解調器或路由器上的設置

有時，此問題是因為設置未得到更新而導致的。要更新這些設置，請按照下列步驟操作：

1. 斷開計算機與調制解調器之間的電纜。
2. 關閉調制解調器。
   
   注意：如果調制解調器沒有電源開關，請斷開調制解調器的電源。
3. 等待幾分鐘。然后，打開調制解調器，連接從計算機到調制解調器的電纜，并重新啟動計算機。
4. 再次測試連接，以確定是否可以連接到 Internet。

如果這些方法不能解決問題，您可以嘗試使用“高級疑難解答步驟”部分中的方法來解決此問題。如果您對高級疑難解答感到不解，可以尋求他人的幫助或與支持部門聯系。有關如何與支持部門聯系的信息，請訪問下面的 Microsoft 網站：

高級疑難解答步驟

方法 1：在 Internet Explorer 7 中運行網絡診斷工具

1. 收到該錯誤消息時，請單擊“診斷連接問題”。
2. 按照網絡診斷工具中的步驟操作，以修復各種連接問題。
   
   注意：要查看網絡診斷工具創建的日志文件，請單擊“查看診斷日志”。此日志文件可幫助您的 Internet 服務提供商 (ISP) 解決該問題。

方法 2：檢查是否可以查看其他網頁

為此，請啟動 Internet Explorer，然后在瀏覽器窗口頂部的地址欄中輸入下列地址之一：

• http://www.microsoft.com/china/
• http://cn.msn.com/
• http://support.microsoft.com

如果在地址欄中鍵入上述一個地址后未遇到網絡連接問題，我們建議您與出現問題的網站的所有者聯系。該網站可能暫時處于脫機狀態，也可能正遇到其他問題。

如果在地址欄中鍵入上述一個地址后仍然遇到網絡連接問題，則可能是網絡連接與計算機上安裝的其他軟件發生了沖突。

方法 3：確保網絡電纜已經接牢

請確保計算機與 Internet 或家庭網絡之間的電纜已經接牢。此外，還要確保計算機使用的網絡設備已經打開并且能夠正常運行。

方法 4：修復網絡連接

網絡連接可能已斷開，因此下面請嘗試修復該連接。為此，請按照下列步驟操作：

對于 Windows Vista

1. 單擊“開始”
   收起這個圖片展開這個圖片
   ，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
2. 右鍵單擊相應的網絡連接，然后單擊“診斷”。
3. 按照“Windows 網絡診斷”對話框中的說明修復問題。
4. 測試您的連接。

對于 Windows XP、Windows 2003 和更早版本的 Windows

1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然后單擊“確定”。
2. 右鍵單擊相應的網絡連接，然后單擊“修復”。
3. 測試您的連接。

方法 5：使用 Internet Explorer 7 中的“刪除瀏覽的歷史記錄”功能

您的瀏覽的歷史記錄中可能有些內容正在阻止 Internet Explorer 7 正常運行。請刪除瀏覽的歷史記錄，以確定是否可以解決問題。為此，請按照下列步驟操作：

1. 啟動 Internet Explorer 7，然后單擊“工具”菜單上的“刪除瀏覽的歷史記錄”。
2. 在“Internet 臨時文件”旁邊，單擊“刪除文件”，然后單擊“是”。
3. 在“歷史記錄”旁邊，單擊“刪除歷史記錄”，然后單擊“是”。
4. 在“表單數據”旁邊，單擊“刪除表單”，然后單擊“是”。

方法 6：在 Windows 中使用網絡診斷工具

步驟 1：運行網絡診斷工具

對于 Windows XP

1. 單擊“開始”，然后單擊“幫助和支持”。
2. 單擊“使用工具查看您的計算機信息并分析問題”。
3. 單擊“網絡診斷”。
4. 單擊“設置掃描選項”，然后單擊以選中除“詳細”復選框之外的每個復選框。
5. 單擊“保存選項”，然后單擊“掃描您的系統”。
   
   注意：掃描操作可能要運行幾分鐘時間。

對于 Windows Server 2003

1. 單擊“開始”，然后單擊“幫助和支持”。
2. 單擊“工具”，然后單擊“幫助和支持中心工具”。
3. 單擊“網絡診斷”。
4. 單擊“設置掃描選項”，然后單擊以選中除“詳細”復選框之外的每個復選框。
5. 單擊“保存選項”，然后單擊“掃描您的系統”。
   
   注意：掃描操作可能要運行幾分鐘時間。

對于 Windows Vista

1. 單擊“開始”
   收起這個圖片展開這個圖片
   ，然后單擊“幫助和支持”。
2. 在搜索文本框中鍵入 Windows 網絡診斷，然后單擊“搜索幫助”。
3. 單擊“識別并解決家庭網絡問題”，然后單擊“通過單擊打開網絡診斷”。
   注意：掃描操作可能要運行幾分鐘時間。

步驟 2：使用網絡診斷工具中的信息

1. 在網絡診斷工具完成對系統的掃描后，請單擊“IP 地址”。然后觀察 IP 地址。
2. 如果 IP 地址類似于 169.x.x.x，則說明 ISP 未向您的計算機分配 IP 地址。
   
   如果 IP 地址以 169 之外的數字開頭，則可能是軟件或硬件沖突導致了該問題。

方法 7：使用設備管理器驗證網絡適配器是否可以正常工作

1. 依次單擊“開始”和“運行”，鍵入 devmgmt.msc，然后單擊“確定”。
2. 雙擊“網絡適配器”。
3. 如果沒有顯示感嘆號圖標，并且安裝了最新的驅動程序，則說明此方法不適用于您。這時，您可能需要尋求他人的幫助或與支持部門聯系。有關如何與支持部門聯系的信息，請訪問下面的 Microsoft 網站：
   http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)
4. 在設備管理器中，如果網絡適配器旁邊出現了感嘆號或問號圖標，請雙擊該設備，然后記下顯示的錯誤消息。下面的列表介紹了三種常見的錯誤消息，并提供了可能的解決方案：
   • 代碼 10
     該設備無法啟動。（代碼 10）
     1. 單擊“更新驅動程序”更新此設備的驅動程序。
     2. 單擊設備的“常規屬性”選項卡，然后單擊“疑難解答”以啟動疑難解答向導。
   • 代碼 28
     該設備的驅動程序沒有安裝。（代碼 28）
     1. 安裝此設備的驅動程序。
     2. 單擊“更新驅動程序”。這將啟動“硬件更新向導”。
   • 代碼 1
     此設備的配置不正確。（代碼 1）
     1. 通過單擊“更新驅動程序”來更新驅動程序。這將啟動“硬件更新向導”。
     2. 如果更新驅動程序不起作用，請參見硬件文檔以了解更多信息。
   如果網絡適配器不能正常工作，或者與 Windows XP 不兼容，請與獨立硬件供應商聯系，并獲取更新的驅動程序或兼容的網絡適配器。