據報道，有許多調查詢問消費者他們如何使用智能音箱，以及他們認為智能音箱最具價值的功能。在Voicebot與Voicify共同發布的《2019年智能音箱消費者采用報告》中，消費者表示他們使用智能音箱主要有三種實際情況：回答問題、聽音樂和詢問天氣。

根據每天及每月的使用情況，這是位居美國智能音箱用戶報告的前三位功能。超過80％的智能音箱用戶都使用過這些功能，但三分之二的人每月都在提問和調用流媒體音樂服務，而近40％的用戶每天都會這樣做。

智能音箱：以聽音樂為基礎的“殺手級”應用程序

很多人都認為語音需要一個“殺手級”的應用程序才能成功，如果假設語音助理可以幫助處理各種事情，并可用于多個設備，將會有一系列“殺手級”應用程序出現。例如，語音交互式導航可能是汽車的“殺手級”應用，但對智能音箱而言只是一個小的方面，如果在移動設備上使用效果卻不同。

智能音箱的功能用非常強大，因為它已經擁有一個以聽音樂為基礎的“殺手級”應用程序。毫無疑問，獲取天氣信息和回答問題的便利性受到消費者的重視。然而，目前還不清楚這些功能是否推動了智能音箱的普及。聽音樂是因為它填補了許多家庭中收音機和立體聲系統消失所留下的聲音。此外，通過流媒體服務聽音樂和廣播都是智能音箱的前六大使用案例。遠程語音識別與音樂和其他音頻服務相互配合，是形式和功能的理想匹配。

智能音箱的主要功能：信息、警報和娛樂

智能音箱的主要功能集中在信息、警報和娛樂方面。有趣的是，智能家居控制、電話呼叫和消息傳遞等實用工具的受歡迎程度遠遠低于智能手機，這與消費者如今在智能手機上使用語音助手的方式相反，而且有更多證據表明，不同設備的使用情況也有所不同。然而，要考慮的一個更有趣的用例是使用第三方Alexa技能和谷歌操作。不到一半的消費者表示他們嘗試過這些第三方語音應用。Voicify首席建筑師Alex Dunn表示。

業內人士表示，“我們在最常見的用例中看到的是，社會發現了具有現有和流行功能的即時實用程序，隨著品牌開始利用對話的支持和解決問題的性質，我們應該期望用例變得更加多樣化和復雜化。”

這種說法是有道理的，第三方語音應用程序的問題不僅僅是使用問題。雖然只有約49％的用戶表示他們嘗試過第三方語音應用，但35％的用戶已成為月活躍用戶，這就是72％的月轉化率，但這并不意味著所有第三方語音應用都具有此轉換率。

Voicebot估計，嘗試使用第三方語音應用的智能音箱用戶平均可以查看2．7種不同的Alexa技能或谷歌操作。對于每月使用轉化率，這仍然會產生令人印象深刻的26％試驗。隨著智能音箱用戶整體試用率的增加，以及評估的第三方語音應用數量的增加，這種轉換率肯定會下降。然而，這可能是一件好事，因為它將表明更好的發現和認識，并非每一個嘗試過的語音應用程序都將成為消費者日常生活的一部分。

從數據中我們可以看到，除了前三個用例之外，消費者還在各種用例中使用智能音箱。可能大多數用戶將有五個最常用的用例，前三個用例是通用的，后兩個用例是他們日常需求所特有的。