（文章來源：中嘉和信）

語音作為運營商最為基礎的業務，曾經被視為運營商三大支柱業務之一。當前5G建設方興未艾，在5G時代，語音業務該如何發展和演進？在5G時代如何應用好VoLTE這張網絡？雖然三大運營商都在全國范圍內已商用VoLTE，但是由于各種原因，起點和現狀各不相同。中國移動一馬當先，截至目前，中國移動已經發展超過4.5億VoLTE注冊用戶，4G用戶數中VoLTE用戶數占比超過60%。

中國電信于2018年11月29日，宣布全網VoLTE商用，截止2019年上半年，預計已發展超過1.1億VoLTE注冊用戶；中國聯通今年2月份落地百億訂單大手筆擴容4G網絡，為VoLTE全網商用鋪平道路，并最終于6月1日進行全國VoLTE試商用。

VoLTE即Voice over LTE，它是一種IP數據傳輸技術，無需2G/3G網，全部業務承載于4G網絡上，可實現數據與語音業務在同一網絡下的統一。換言之，4G網絡下不僅僅提供高速率的數據業務，同時還提供高質量的音視頻通話，后者便需要使用VoLTE技術。

通俗講VoLTE其實就是使用你的數據流量來打電話，這與微信語音和QQ語音、FaceTime、Skype等這類VoIP網絡電話相似，但VoLTE走的是移動數據網絡上的專用通道，并且語音通話業務是整個LTE網絡優先級最高的，所以VoLTE有通話質量更好、穩定性更強（QoS）、無流量費等優勢，相較于傳統通話，VoLTE高清通話技術接通快、掉線率接近零。

5G牌照的發布，意味著中國5G發展加速。在此背景下，VoLTE業務迎來發展快速期。一方面，在5G時代，語音業務將采用全新的VoNR形式，但VoNR短期內在5G無法全覆蓋的前提下難以提供好體驗。在5G NSA階段，如果運營商還采用基于2G/3G的傳統語音通話技術，當用戶通話時手機需要回落到2G/3G網絡，這讓用戶通話體驗大打折扣。這無疑會對運營商品牌產生非常負面的影響。

更重要的是，5G SA組網商用初期，如果沒有EPS FB回落到VoLTE，5G用戶無法撥打和接聽電話。因為3GPP標準中明確規定，不支持5G到2/3G的CSFB，只能通過EPS FB技術將話音回落到LTE網絡，通過VoLTE完成語音業務的連接。即使5G網絡建成后，新技術VoNR可以提供較好的5G語音業務，但在偏遠地區等5G網絡覆蓋不好的地區，為了保證語音業務的連續性，用戶還是需將語音業務回落到LTE，由VoLTE來實現。

由此可見，在5G發展初期，運營商還得依靠4G VoLTE擔當語音業務的頂梁柱。不論是5G發展初期，還是5G網絡建成后，考慮到語音業務的連續性，VoLTE必不可少。由VoLTE引入了IMS這張基于IP無差別接入能力和支持多媒體通信能力的網絡，加之智能終端的普及和升級，網絡和終端的結合，可以催生出更多的創新業務。

一號多終端。由于eSIM卡技術的發展和應用，使得類似智能手表這類可穿戴設備具備了獨立連接網絡的能力，也同時賦予了它們語音通話的功能。三大運營商適時地推出了一號多終端業務，以吸引熱愛運動的廣大用戶，使得消費者在進行跑步、健身活動時，只需攜帶智能手表就不用擔心漏接重要來電，獲得了高端用戶的歡迎。

視頻彩鈴。視頻彩鈴業務的實現和推廣，是令人興奮和激動的。顧名思義，視頻彩鈴就是在撥打電話時，用戶可以通過手機看到被撥打方設置好的一段視頻，變“聽彩鈴音樂”為“看彩鈴視頻”，而不只是聽一段音樂或者嘟嘟的回鈴音。在當前短視頻應用火熱度居高不下的背景下，視頻彩鈴業務無疑極具商業前景。除了傳統的收取業務開通或訂閱費用以外，其后向的盈利能力更令人期待。

5G時代即將到來，萬物互聯的世界正在向我們揮手。更多的連接、更好的連接，更高效的連接會讓生活變得更加美好。話音業務作為最悠久的的通信業務，在5G時代也不會缺席，依然是聯系你我最可靠溝通方式，同時也是衡量運營商服務水平的重要指標。