（文章來源：環(huán)球網(wǎng)科技）

人工智能如今已經(jīng)家喻戶曉，從日常生活到行業(yè)賦能，都可見其存在。在這之中，伴隨著智能音箱等單品的爆發(fā)、語音交互的普及，AI語音技術(shù)也走進(jìn)大眾視野。歷經(jīng)近30年的探索，微軟AI語音性能已達(dá)到全球領(lǐng)先水平，AI語音技術(shù)服務(wù)遍及140個(gè)國家和地區(qū)。

從2017年在Switchboard語音識(shí)別基準(zhǔn)測(cè)試中以低至5.1%詞錯(cuò)率創(chuàng)造當(dāng)時(shí)對(duì)話語音識(shí)別錯(cuò)誤率最低紀(jì)錄以來，微軟AI語音技術(shù)不斷解鎖新成就：成為首個(gè)在中譯英新聞報(bào)道的翻譯質(zhì)量和準(zhǔn)確率上媲美人工翻譯的翻譯系統(tǒng)；帶來媲美人類專業(yè)發(fā)音人水平的基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音合成技術(shù)；2019年，在斯坦福文本理解任務(wù)中，微軟機(jī)器閱讀理解系統(tǒng)刷新記錄，成為排行榜上唯一一個(gè)超過人類分?jǐn)?shù)的模型。

談及此，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院資深產(chǎn)品總監(jiān)丁秉公說道：“對(duì)于微軟來說，我們要讓更多的研究成果走出實(shí)驗(yàn)室，不僅要輸入到微軟的各個(gè)產(chǎn)品中，而且還要通過提供先進(jìn)的工具和平臺(tái)服務(wù)，讓合作伙伴和開發(fā)者獲得可打造自己的人工智能產(chǎn)品和解決方案的能力，這也是微軟語音研發(fā)的一個(gè)定位。”

疫情當(dāng)下，為助力企業(yè)高效恢復(fù)生產(chǎn)，微軟圍繞Azure、Office 365、Dynamics365 智能云服務(wù)和Surface硬件，推出了多項(xiàng)免費(fèi)及優(yōu)惠措施。本次微軟還在疫情期間面向有需要的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和開發(fā)者推出免費(fèi)語音服務(wù)，包括語音識(shí)別、語音合成、語音評(píng)估服務(wù)。

微軟AzureAI語音服務(wù)平臺(tái)的功能已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域和應(yīng)用場(chǎng)景。據(jù)悉， AI語音在疫情期間可以有著廣泛應(yīng)用，譬如可以應(yīng)用于通過防疫智能外呼，進(jìn)行社區(qū)情況排查和通知，回訪協(xié)助政府排查疫情；利用智能語音導(dǎo)航與智能客服，解答用戶的問題，協(xié)助用戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)啟動(dòng)智能客服表單服務(wù)，幫助企業(yè)和政府收集和記錄信息。

實(shí)現(xiàn)智能醫(yī)療，助力醫(yī)院智慧化建設(shè)，通過圖片分析/人臉識(shí)別，聲音合成，語音識(shí)別/聲紋識(shí)別，語言理解/信息搜索等功能，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動(dòng)。可與多種醫(yī)療數(shù)據(jù)整合，構(gòu)建智慧醫(yī)療體系；以及在疫期利用AI語音合成系統(tǒng)將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)成有聲書，提高學(xué)習(xí)娛樂體驗(yàn)。

對(duì)此，丁秉公也表示：“我們?cè)谟墒兰o(jì)互聯(lián)運(yùn)營的微軟Azure云上推出了面向中國用戶的語音服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，讓企業(yè)可以更好地把握未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，讓公共部門更有效率，讓個(gè)人成為技術(shù)創(chuàng)新的受益者。”

幾十年來，微軟一直從事著與人工智能相關(guān)的技術(shù)研發(fā)，微軟全球人工智能首席技術(shù)官，原微軟首席語音科學(xué)家黃學(xué)東此前更是在采訪中指出，語音和語言技術(shù)是AI皇冠上的明珠。在萬物互聯(lián)的5G時(shí)代下，隨著低延時(shí)、低功耗、高帶寬的到來，語音交互也將會(huì)成為一個(gè)主流。

“伴隨語音技術(shù)更加成熟，應(yīng)用場(chǎng)景越來越豐富，語音交互通過定制也將可以達(dá)到更加卓越的效果。就語音識(shí)別來說，一個(gè)語音識(shí)別系統(tǒng)的識(shí)別精度會(huì)受到領(lǐng)域相關(guān)的詞匯影響很大。通過定制，就可以針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)詞匯，讓它的識(shí)別精度在原有通用模型的技術(shù)上變得很高，還可以針對(duì)每一個(gè)人的這個(gè)口音進(jìn)行定制。微軟語音合成的定制可以為企業(yè)定制從男女，到不同年齡的豐富音色，甚至對(duì)于同一個(gè)音色我們可以定制各種的風(fēng)格。” 在談到不斷優(yōu)化的語音交互體驗(yàn)時(shí)丁秉公說道，“因?yàn)?G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)會(huì)比現(xiàn)在更加快更加好，聯(lián)上網(wǎng)一定會(huì)有很好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，所以基于這兩點(diǎn)，我相信整個(gè)語音的應(yīng)用會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式增長。”

作為一家全球公司，微軟語音也是支持了世界上的主要語種，其中語音識(shí)別技術(shù)支持39個(gè)國家與地區(qū)的語言、語音合成技術(shù)支持80個(gè)多語言發(fā)音以及翻譯支持60種語言互譯。同時(shí)，Azure擁有全球覆蓋最廣的數(shù)據(jù)中心，所以微軟語音語種的全球覆蓋加上Azure云的全球覆蓋保證了微軟和其生態(tài)伙伴能夠一起賦能世界上的每一個(gè)人和每一個(gè)組織。

丁秉公認(rèn)為，中國AI語音創(chuàng)新無論是在技術(shù)、產(chǎn)品上，還有商業(yè)模式上都會(huì)有特別大的潛力。語音技術(shù)也將因此走進(jìn)千家萬戶讓普羅大眾，特別是包括視障和聽障人士，都可以享受到技術(shù)帶來的益處。并且，未來語音技術(shù)也將越來越會(huì)像空氣一樣，融入日常生活。只要對(duì)著一個(gè)東西，一個(gè)設(shè)備，一個(gè)服務(wù)去說話，就能夠被理解并得到響應(yīng)和互動(dòng)。

微軟CEO薩提亞·納德拉曾在微軟Ignite大會(huì)上寫了一個(gè)公式叫 technologyintensity （技術(shù)密集）= （tech adoption 技術(shù)落地x tech capability技術(shù)能力）^ Trust（信任）。所謂的技術(shù)密集就是隨著數(shù)字化的不斷深入，企業(yè)可以利用數(shù)字工具和平臺(tái)結(jié)合行業(yè)和自身的特點(diǎn)開發(fā)專有技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎接不斷涌現(xiàn)的新機(jī)遇和新突破。為了打造一流的技術(shù)密集未來，微軟語音研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是讓語音技術(shù)的能力能夠?qū)崿F(xiàn)跨領(lǐng)域、跨語言、跨用戶的不斷提高同時(shí)增加技術(shù)落地賦能，讓每個(gè)企業(yè)和個(gè)人能通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展；最后是發(fā)展可信賴和負(fù)責(zé)任的技術(shù)，這也是其最珍視的技術(shù)底線。

丁秉公表示：“希望微軟語音技術(shù)可以幫助中國的AI生態(tài)走得更遠(yuǎn)更好。幫助更多的中國企業(yè)走出去，也可以幫助國外的企業(yè)走進(jìn)中國，享受無縫的語音服務(wù)，沒有語言的障礙。這次疫情也讓我們更加感受到世界各國的聯(lián)系其實(shí)遠(yuǎn)比許多人所想象得更緊密。在這個(gè)地球村，我們需要來共同應(yīng)對(duì)和解決關(guān)乎人類共同命運(yùn)的問題。我們也希望微軟的語音技術(shù)能夠幫到大家。”
? ? ?（責(zé)任編輯：fqj）