查爾斯狄更斯在《雙城記》里說，“這是最好的時代，這是最壞的時代；這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節，這是黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有”。

　　對于廣大的電視廠商，這段話無疑反映了他們的機遇和挑戰。一方面，曾經的高端電視逐漸飛入尋常百姓家，一臺40寸的智能電視一般低于2500元，這樣的價格讓智能電視成為幾乎每個新裝家庭客廳的標配；一個臥室配一個電視也越來越常見。

　　然而另一方面，銷量和開機率的滑落讓傳統的電視廠商越來越多地把注意力轉到差異化的黑科技上，以期吸引消費者的目光。面對窄邊、曲面、高清、藍光、超清、3D以及4K這些眼花繚亂的炫目概念，消費者的反應卻顯得有些冷淡。愛立信2016電視與媒體消費趨勢報告顯示，自2012年以來，全球消費者每周使用移動終端觀看視頻的時間平均增加了4小時，同時他們每周使用固定屏幕觀看電視的時間減少了2.5小時。

　　根據愛立信的報告顯示，普通電視用戶和專一電視用戶（傳統沙發土豆）在逐年緩慢下降，而移動屏幕的觀看族卻方興未艾。

　　報告還提到，“隨著千禧一代的成長成熟，觀眾的觀看內容也從傳統電視節目越來越多地轉向了流媒體和視頻節目。”

　　然而電視行業真的沒有新的增長點了嗎？電視行業的硬件水平真的成熟到完全同質化，沒有提升的空間了嗎？小編認為并不是這樣，小編認為恰恰是電視行業存在著長期未解決的用戶痛點，才讓大量的用戶轉投到其他的觀看設備上。

　　痛點一， 遙控器的智能化

　　相對于電視的智能化，遙控器的演進似乎還停留在上個世紀。控制器還是一條長長的黑色控制板，不僅隨時可能掉進沙發的縫隙里一個晚上找不著；上面鑲嵌的五顏六色的按鍵更是讓人望而生畏。每次操作的時候都帶著一份提心吊膽的僥幸，究竟是快進還是下一章節，是音量加一格還是節目從五頻道換六頻道。盡管一些互聯網電視品牌極大地簡化了遙控器的設計，但還是避免不了用遙控器上下左右鍵一個個點擊屏幕上的虛擬鍵盤選擇字母登錄賬戶的尷尬。

　　痛點二， 操作系統的易用性

　　在手機上輕輕松松滑動點擊的操作在電視上變得相當笨拙。一路點擊拖動再點擊拖動尋找想要的電視應用卻一不小心就錯過。一層層的退出和重新滑動到之前位置的選擇讓用戶大嘆人生不易，且行且珍惜。再遇上一個卡頓，好不容易進入的電視應用又一夜回到解放前，需要大俠重新來過，更是讓用戶分分鐘放棄治療，拋棄電視轉投手機的懷抱。

　　痛點三， 看電視的孤獨感

　　彈幕視頻起源于二次元的小眾群體卻漸漸成為視頻的標配。無論是演員的發型妝容還是視頻的穿幫笑點，觀眾都希望有人跟自己一起在屏幕前一起盡情吐槽或開懷大笑， 一起23333或者66666，而不是自己孤單地坐在沙發上做一個沉默的觀眾。社交的意愿對于用戶是如此重要，那些不能在電視上獲得足夠社交體驗的觀眾往往會選擇同時打開第二塊屏，且把大部分注意力放在可以互動的第二塊屏上。

　　伴隨著騰訊推出的智能語音識別助手“叮當”的出現，解決這些傳統的痛點都將變得so easy. 從發布內容可以看到騰訊叮當在智能家居方面有著自己獨特的想法和相當具體的應用場景設想，在與電視的交互上更是增加了開創性的功能設置。其實這里使用案例最容易理解；例如下班回到家想看電視，那我們只要對著電視說“叮當，中央五臺”或“叮當，中超聯賽”，就能直接打開電視；又或者電影看到一半時需要去拿個外賣或倒杯水或上個洗手間，只需說一聲“叮當，暫?！?，劇情就此為你止步。除此之外，對電視的操作也將變得真正的智能，無論是節目的切換還是電視應用間的跳轉，從此都是一句話的事。

　　不僅如此，觀看過程中你與電視的互動也將得到大大增強，無論是電視劇中的演員名字，衣服品牌還是劇情的歷史背景，再到主題曲的名字，只要你問，叮當都知道；叮當還能貼心地把知識或者產品信息推送到你的手機上，無論你是想購買同款連衣裙還是再回味一下電影主題曲都變得易如反掌。同時，叮當不僅是文娛小能手，還通曉各種體育知識。你隨時可以讓叮當為你解答一場NBA比賽中球星的名字，兩個隊的得分數據和下次比賽信息。叮當略一思忖，都將為你呈上正確答案。

　　最后，叮當會把電視變成社交的利器，孤獨地坐在沙發上啤酒炸雞電視機的日子都將成為過去。從此你可以一邊看電視一邊滔滔不絕，隨時把你的高見變成語音或者文字彈幕，與來自天南地北的網友一起分享。你和爸爸媽媽說不明白的笑點一定能通過叮當助手在電視上找到知音，通過叮當，媽媽再也不會臉盲認錯人了，爸爸看的抗戰劇都有網友和他產生共鳴了，一家老小各得其所，想想都開心。叮當讓看電視的你們不再孤單。

　　另外，叮當還能充當視頻通話的超大屏幕，讓你和親愛的TA面對面，來一場有愛的會話，讓TA變成你想看的樣子，變豬頭，變小狐貍，逗TA開心，惹TA生氣，“調戲”TA都不成問題。

　　總而言之，電視作為智能家居的核心組成部分，未來的玩法大有可為，用戶的體驗也有巨大的提升空間。有了人工智能科技的加持，電視奪回千禧一代的注意力并非不可能的任務。這次叮當在智能電視上實現的智能化搜索、對話和影像服務讓人眼前一亮，未來在智能電視的交互上還將帶來更多驚喜。

　　人們對于家居生活智能化的追求和科技為家居帶來的便利接受程度日趨提高，在前景廣闊的智能家居市場面前，騰訊已蓄勢待發。將智能語音助手植入電視只是騰訊在智能家居布局的其中一步，音箱、手機、冰箱、空調等家居產品的智能化也潛力無窮，騰訊在人工智能領域的持續發力，讓人相當期待。