面對萬億級的中國移動支付市場,蘋果終于還是放棄了“抵抗”。
近日,Apple Pay在其中國官網發布了一則消息:2017年7月18日至24日,凡在有銀聯云閃付標識的指定商鋪,使用Apple Pay來支付,即可享受低至5折優惠,以及50倍銀行信用卡積分獎賞。
入華一年有余,這是Apple Pay首次在中國市場進行大規模補貼活動。對于國內的互聯網企業,燒錢+補貼這種簡單粗暴的手段很常見,畢竟靠補貼拉攏用戶是短時間內最見效的運營手段。但是對于向來走高格調路線的蘋果,這一舉動著實讓人倍感意外。
蘋果此次愿意放低姿態,用大額補貼的策略討好中國市場用戶,和其在華遇冷的境遇不無關系。自2016年2月18日正式入華以來,在微信支付和支付寶的雙面夾擊下,Apple Pay出師不利:微信和支付寶占據了國內移動支付市場九成的份額,當蘋果入局后,線下早已是二維碼的天下。
面對中國市場毫無起色的移動支付業務,蘋果最終低下了高貴的頭顱,選擇了“接地氣”的運營方式——砸錢做補貼推廣,這在蘋果的老家美國本土都是很少見的。補貼策略可以說是蘋果對中國市場的讓步。
微信和阿里則采取了不合作的態度,非常鮮明的展示了中國大平臺的價值觀,寧愿取消打賞功能,也絕對不妥協。
這個時候,中國網民紛紛對微信表示支持,很多人表示,如果微信不支持蘋果手機,大家會紛紛選擇不用蘋果手機,而絕對不會不用微信。
我之前也寫文章說,蘋果此舉非常不明智,很可能會失去整個中國的移動互聯網用戶,因小失大。
我們知道之前的MSN,也就是一直采取非常高傲的態度,服務器在美國,用戶體驗不尊重中國網民。
最后的結果是MSN在與QQ的競爭中,迅速敗下陣來,這對于微軟來說簡直是奇恥大辱。
蘋果現在的地位和當年的微軟差不多,都是霸主地位,但是如果高高在上,不在用戶體驗的改進上下功夫,而采取蠻橫的態度,那么蘋果最終也會在中國市場一敗涂地。
大家還記得去年蘋果支付進入中國,聯合中國的國有銀行,聲勢浩大,然而一年多過去了,在中國強大的國有銀行支持下,竟然落得連百分之三的份額都不到。
剛剛的蘋果支付已經失敗,作為前車之鑒,蘋果不但不吸取教訓,反而采取更加蠻橫的做法,必然會導致蘋果手機在中國的占有率進一步下降。
現在的蘋果,已經不是喬布斯時代的蘋果,當年的喬布斯為蘋果打下了輝煌的基礎,儲備了幾代成功的蘋果技術,但是到目前,蘋果想從硬件制造轉型為互聯網,或者說提高互聯網技術的比重,那么就必須要在用戶體驗上下功夫。
微信和阿里為什么發展這么好,可能他們的技術沒有蘋果雄厚,但是在尊重用戶、提高用戶體驗上,他們真的做到了不遺余力。
現在蘋果終于認識到了自己的錯誤,在中國十多億網民面前低下高傲的頭顱,這是一個難得的醒悟,也不算是一個太晚的醒悟。
得中國十億網民心者得天下,失中國十億網民心者失天下,不管是蘋果,還是微信,這一次都屬于中國互聯網民的勝利!
這已經不是蘋果第一次向中國市場“低頭”。
7月初,蘋果宣布投資10億美元在貴州建立其在中國的第一個iCloud數據中心,這被外界視作蘋果遞給中國官方的投名狀。屆時,iCloud關聯的所有中國蘋果設備用戶的數據,包括照片、通訊錄、iMessage短信、瀏覽器、密碼、健康等數據信息,都將全部遷回中國境內。對此,蘋果在聲明中表示:“我們希望提升中國用戶的體驗,新增的數據中心將提高產品和服務的速度以及可靠性,并且這個數據中心也符合相關規定。”
這里的規定是指今年6月1日開始實施的《中華人民共和國網絡安全法》,根據第37條規定,關鍵信息基礎設施的運營者在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息和重要數據應當在境內存儲。因業務需要,確需向境外提供的,應當按照國家網信部門會同國務院有關部門制定的辦法進行安全評估;法律、行政法規另有規定的,依照其規定。
面對最新的網絡安全法,蘋果選擇遵守中國的規矩,既然要想守住中國市場,那就需按照對方的游戲規則來,尤其是已經有了谷歌這個前車之鑒。
撇去內容審查的爭議,蘋果選擇在中國境內建立iCloud數據中心的初衷是提高產品和服務的速度以及可靠性,改善中國iCloud用戶的體驗,從另一種層面看,不也是向中國市場的討好嗎?
蘋果一改過去高高在上的形象,不斷向中國市場和消費者靠攏。6月6日,蘋果在自己的全球開發者大會(WWDC2017)上,公開了最新一代iPhone操作系統iOS11,其中一大亮點便是針對中國市場新增了iPhone相機掃描二維碼打開網站、App或進行支付的功能。就在同一天,摩拜單車宣布接入蘋果支付服務Apple Pay,并將支持iPhone相機直接掃碼解鎖,進一步提升用戶體驗。在此之前,摩拜的核心支付通道是微信支付,Apple Pay接入后雖不是唯一支付渠道,但能借此機會刷一波存在感,擴展應用場景,對于Apple Pay來說是個雙贏的合作。
今年是iPhone推出的10周年,蘋果拿出了一份優異的成績單,財報顯示,第一季度蘋果一共賣出了7829萬部iPhone,成為史上iPhone銷量最高的一個季度。然而其在中國市場卻面臨著銷量下滑的尷尬。根據Counterpoint發布的數據,蘋果丟掉了2016年中國智能手機的單品銷量第一,這是過去五年以來的第一次。
結合蘋果近來在華的種種動作,可以看出蘋果希冀重奪失地的迫切心愿,但是這次可能要讓蘋果失望了。
此前蘋果官方引用卡組織和銀行的數據——Apple Pay占中國整體NFC支付領域九成的市場份額,借此表明蘋果在線下支付市場的潛力。然而對比以微信支付和支付寶為代表的二維碼陣營,銀聯及Apple Pay的NFC陣營完全不具優勢,雖然NFC支付在安全性、便捷性、私密性上遠優于二維碼,但是在硬件設備上的高門檻卻將眾多微小商戶擋在了門外,他們轉而倒向了技術門檻低、只需一張打印的二維碼紙便可操作的二維碼支付。再加上依靠補貼培養用戶習慣這種事,支付寶和微信早已捷足先登,對于入場晚、場景窄的Apple Pay來說,這場補貼營銷或許最終只能淪為無用的掙扎。
不只二維碼讓蘋果如鯁在喉,風頭不減的安卓也令蘋果頭疼不已。6月下旬,北京地鐵表示可以使用NFC功能刷手機進站,支持該服務的包括小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等品牌近160款安卓機型,唯獨缺了iPhone。官方給出的解釋是“由于NFC支付涉及到用戶隱私和財產安全等問題,因此蘋果并沒有開放NFC接口給第三方應用開發商”。明明和大家一樣具備NFC功能,卻偏偏因系統問題再次被排除在外。
7月19日,澎湃社發布消息稱蘋果正在醞釀取消打賞抽成。此前蘋果強制獲得所有第三方開發者應用銷售收入的30%,包括微信公眾號、知乎、映客、一直播等平臺的贊賞或打賞功能都被蘋果列為“應用內購買”而強制抽成。隨后微信關閉了iOS版贊賞功能,蘋果與微信之間的“打賞風波”引發熱議,占領高頻社交入口的微信得到眾多網友力挺,蘋果被打上了霸道蠻橫的標簽。取消“蘋果稅”的消息雖未得到蘋果官方證實,但從透露的風向看,蘋果確實有認慫的傾向。
在華碰壁使高冷的蘋果不得不放下身段討好中國市場和用戶,開始在這個全球最大的市場做戰略上的轉變。就在媒體放風蘋果將取消“蘋果稅”消息的同一天,蘋果官方宣布任命原無線技術副總裁葛越為大中華區董事總經理。一改以往蘋果各個產品線都單獨向蘋果美國總部匯報的慣例,葛越上任后將統合中國區市場上蘋果的各條業務線,統一向蘋果CEO庫克(Tim Cook)和COO威廉姆斯(Jeff Williams)匯報。庫克本人也在公告中表明蘋果會“堅定地致力于在中國投資和發展”,種種跡象都說明了蘋果對中國市場的重視。
但是前有微信、支付寶壁壘,后有安卓大軍緊逼,四面楚歌的蘋果真能應付得了嗎?
根據蘋果公布的2017年第二財季數據顯示,蘋果大中華區營收107.26億美元,同比下滑14%,這已是蘋果大中華區連續第五個財季營收下滑。而在今年第一季度,iPhone在中國的市場份額為9%,滑落到OPPO、華為、vivo之后名列第四。再過兩個月iPhone 8就要上市了,不禁為蘋果下一季的中國市場銷量捏一把汗。
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