百度和騰訊之后，阿里也正式入局智能語音助手。

　　在人工智能實驗室夏季新品發布會上，阿里正式發布了語音音箱“天貓精靈X1”。

　　沒錯，所以它的喚醒詞，就是“天貓精靈”。

　　天貓精靈的價格，只需要499元人民幣。這個價錢，相比起市場上的其他智能音箱，確實非常便宜，此前蘋果Home Pod售價349美元，Google Home129美元，觸屏版的亞馬遜Echo是230美元。

　　天貓精靈X1于7月5日開始限量公測，用戶和開發者可以在天貓精靈官網（bot.tmall.com）申請公測，8月8日將面向天貓會員用戶進行首批正式發售。

　　據阿里介紹，天貓精靈X1是阿里人工智能實驗室推出的首款智能語音終端設備，內置第一代中文人機交流系統AliGenie。AliGenie生活在云端，它能夠聽懂中文普通話語音指令，目前可實現智能家居控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能。不過據36氪了解，這個音箱似乎一定要插電源，不能直接充電。

　　1、天貓精靈有哪些較創新點？

　　前期體驗過叮咚，語音交互和播放音樂用著還不錯。

　　這次使用了天貓精靈之后，感覺感覺大體上還是叮咚那套東西，基本上叮咚有的功能，天貓精靈上面也有，無外乎就是兩個語音系統+兩個購物體系+不同外觀內核。給用戶展現傳遞出來的實質，差別不大。

　　天貓精靈可以充話費，但效果沒那么好，可以加購物車，還可以查物流的，也算是個創新的，因為他本身綁定的就是阿里的帳戶，這個也是別人做不到的獨特優勢之處。

　　天貓精靈相比于其他智能音箱，增加多的、獨特的地方，就是阿里體系的那套東西，它目前主要是把支付寶的東西給移過去。

　　阿里巴巴的目標應該就是把這些能用語音實現的功能都把他移過去，比如交水電費、充話費、記賬、查物流等，主觀性小、只是要執行操作就能完成的功能，后期應該都會把它放在上面去，因為這些功能用語音操作都是很容易實現的。主觀性特別強、用語音做不了的東西就不移了，比如說搶紅包，購買衣服，由于可選擇性太多，目前還不合適放進去。

　　其實用語音去讓天貓精靈去完成這些事情，個人感覺也沒方便多少，不過是好奇新奇罷了，不如直接拿個手機點得快。后面如果做得更完善一點的話，應該還會有個屏幕，比如說調用電視機，這是最簡單的方式。直接可以調用電視機，用電視機顯示屏作為智能音箱的顯示屏使用，這樣既方便有節省空間和屏幕。

　　有屏幕交互會更好，在音箱的外表面環繞一圈。但音箱設計本身，是出于稍遠距離的交互，而不是近距離的交互，如果是近距離的交互，沒必要做音箱了，做個平板更好用。

　　遠距離的話，也是有范圍的，超過一定范圍你說話聲音就得喊著說了，時間長了會覺得累。天貓精靈現在宣傳的距離范圍是五到十米。叮咚是十米。保守一點，他用的方案也是比京東的差一些。如果確實能夠十米的話，家里面就夠用了。

　　2、天貓精靈有哪些做得不太好的體驗？

　　在使用過程中，天貓精靈的產品經理曾特地打電話過來咨詢使用過程中有什么反饋。個人覺得語言識別的準確性還有待提高。

　　天貓精靈遠場語音識別這一塊，做得不算好。宣傳的充話費功能，在使用充話費的功能的時候，它讓我報手機號碼，我報完我的手機號碼之后，我的手機號碼最后一位是數字8，它每次都會把最后一位數字8識別成語氣助詞的“吧”，然后提示手機號碼是不正確的。重新試了多次，每次都是同樣的錯誤，改成“給185xxxxx8充值x元話費”，才正確識別。

　　但在用其他家產品，比如手機上的訊飛輸入法之類的，念得非常快，對著我的手機輸入法用的時候，識別得非常容易，立馬就識別了，響應速度快，識別得非常準確。但是他家的識別得就不太好。

　　阿里巴巴（或者是使用第三方的）目前是沒有輸入法，像百度，訊飛，搜狗，他們的語音識別做得好，其實很受益于前期輸入法的積累。他們做輸入法開始語音識別的時候，最開始也是非常差，但經過了輸入法這么多語料的迭代，再把這些語料再投回訓練模型里面不斷地訓練。現在他們的模型的識別率，遠遠地高于天貓精靈的識別率，這算是天貓精靈的一個短板，缺乏語音識別歷史的相關技術的積累。

　　還有一個不太好的體驗，下達語音指令時，必須要暫停其他指令，無法實時。

　　比如說正在播放音樂時，當我想進行下一個操作，我就用喚醒詞叫它時，它就暫停了當前的音樂播放。不能一邊跟它說，它還在一邊播放音樂，等我說完了命令，它再自然切換。

　　音箱本身交互也是個問題。其實這個就是語音交互最大的難題，就是他在播放音樂時，他很難同時去采集你說話的聲音，在聽到喚醒詞之后必須要停下來，等待你的重新指令。因為聲音是互相干擾的，在麥克風旁邊放一個音箱，你再打電話的時候，也是一樣的效果。

　　還有就是兩個人聊天的時候，音箱容易就被誤觸、被喚醒。在和別人在聊天，它在旁邊放著，如果你說的話語中包含一些讀音解決的詞語，其實雖然你不是跟他說的，但是依舊會被識別為指令，進行喚醒。而且目前的喚醒詞只能是“天貓精靈”，不能更換為其他可愛、呆萌、簡單的喚醒詞。這個原因可能是受限于短音節的更難識別準確，所以目前市面基本都是4個字的喚醒詞。

　　3、天貓精靈使用最多的功能有哪些？

　　天貓精靈對我真正有用處的、滿足實際生活當中需要的，其實都只是一些實用的小工具，比如定鬧鐘，播放音樂，設個倒計時，告訴時間日期。它里面也提供了的一些娛樂內容。比如給小盆友講故事、聽書，個人需求不算大，最開始可能會因為好奇會玩一下，好奇心一過，后期就很少再使用了，還是要分使用場景和使用需求。

　　不管是什么東西，都應該是解決用戶在實際生活中的需求，才會有持續用下去的動力。

　　上述說到使用的小工具，其實手機也有，不過是手機不能遠場使用。音箱放在客廳，就可以直接問他，現在幾點了，不用拿手機，不用做任何事情，它就可以直接告訴你現在幾點了，幫定個幾點的鬧鐘。直接說完這句話就可以了，如果用手機的話，你還要翻，你要選中時間，然后再選中分鐘，然后點保存，包括Echo上面用的最多的功能也是問時間，定鬧鐘，說倒計時，其實都是常見場景中一些較實用的小功能。

　　4、天貓精靈在使用過程中，有沒有特別好和吸引人的地方？

　　除了定鬧鐘、問天氣之外，沒有特別多的使用場景。時間在家里來說是不需要的，一般家里都有鐘。播報新聞特別難受，因為特別慢，直接用眼睛看新聞，一會就看完了，很快，但讓音箱播放新聞，一字一句的念，時間很長，絕對受不了。對于現在比較急躁的社會，智能音箱的語音速度不算快，任何功能一個個語音播報的話，對比之下你就會更喜歡用手機瀏覽。

　　目前暫時沒有太多吸引人的地方，它畢竟只是一個單獨的智能硬件。

　　如果它能夠形成一整個生態的東西，能夠控制我家里面所有的智能設備的時候，比如關燈，把空調溫度調到26度，幫切換一個電視節目，我想看《人民的名義》第三集，然后直接幫我切換到這個電視劇。如果它能對接天貓體系（阿里智能）的話，應該是可以實現很多很多功能的，如果是形成了一整套客廳內的智能家居生態的話，它就相當于一個客廳的所有的智能家居的一個入口，這時候它的價值會比現在多得多。

　　5、關于智能音箱的使用和發展

　　目前智能音箱不是剛需，更多的是滿足科技的好奇心和獵奇。某一些喜歡玩智能音箱的人，他可能會買回來玩。但是目前天貓精靈沒法長期用，因為可玩性不高，除了播放音樂之外，他們沒有把真正可玩的東西做起來。

　　在語音方面應該繼續深化他的相關功能。至少要有很多定制的功能，能讓別人去玩的功能。

　　聽歌不叫玩，這只是音箱本身應有的功能，普通藍牙音箱也有播放音樂的功能，智能音箱多了個語音說話，但對要聽歌的人來說是沒有意義的，在手機上點和直接跟對它說，對聽歌的人是沒有區別。

　　如果就語音上來設計的話，一定是要有更多的交流用途，能設計出語音能做的事情，代替變成剛需的東西，他才會發展。現階段的智能音箱，最多還只算是一個比較初級的功能。天貓精靈現在應該是還算一個比較初級的產品，后期的話要形成一個整體的智能家居的生態鏈的一個入口，這樣才會發揮他應該有的價值。

　　純粹的語音音箱，發展不會太長久，路線也比較窄。所以智能音箱暫時還沒有看到有很強的應用在里面。智能音箱要真正用起來，還需要多結合的設備，智能音箱要做的話就應該是一個入口、一個控制器，而不僅僅是音箱。

　　6、國內能夠做起來的一整套智能家居的公司有哪些？

　　能夠做起來的一整套智能家居的，國內廠家有這兩家：小米，華為。

　　更有可能的是小米。家里剛買了一套小米的設備，有攝像頭，數碼機，有門鈴，有中樞音箱說話的，門鈴就是站在門口的時候，那個門鈴就會叮咚叮咚，不用按的，有人站在門口，他就會響，小米、小米盒子，還有米家，家里面可以看小孩，小米的家居系列東西很全面，他是全套的。

　　對于天貓目前只有一個音箱的話，這個可用性、可聯動線就很低。而小米現在他是一個配套的，他能做成一個中樞了，他用Zigbee連在網上，中樞用WIFI連在網上，我看到他就這樣子用了，感覺還可以，在家里面都是老人在用，就做兩個模式，一個是在家，一個是出門，點出門那東西就會自動打開，攝像頭打開，回家點一下，攝像頭就關了，傳感器關了，點門鈴，門就會自動打開。

　　華為也有配套設施。華為/榮耀也有路由器，有電腦、有手機、有基礎通信設施，也有一套東西在里面了，而且包括監控本來就是華為的強項，他的芯片占了80%-90%的市場。華為的好處就是硬件本來就是他自己的，他有芯片，他有多種技術、人才，包括通訊的那塊東西，他本來就有的，就看他要不要做這個行業了。

　　阿里和騰訊都在開始做智能音箱，他們的定位可能就是做一個后臺的內容服務整合商，做的是一個平臺；百度想做的是一套系統，給你一個硬件到軟件的整體的方案，包括OS，包括給你開發版，他想做的是給你一個完整的方案，他的目標就是將來成為AI時代的安卓。

　　BAT這三家公司，定位也不一樣，小米是想做一整套家居生態之類的，各個廠家雖然都在做，想法還是有所不同的。阿里和騰訊他們做內容服務整合商，有著天然優勢，他們包括與之相關聯的公司，包括音樂、新聞、視頻、FM收音機，充分具備這樣的資源。對小公司來說就資源匱乏了。

　　目前做智能音箱的公司雖然多，但是國內一年的銷量是有限的，即便是叮咚音響，一年的銷量也不足20萬臺。大公司銷量不佳，小公司說做智能音箱基本上是在忽悠。

　　即使智能音箱行業的號角剛剛吹響，但是由于準入門檻比較高，這個行業基本上沒有小公司生存的余地。沒有什么是小公司能獨立自己做的，語音交互的技術，優質而豐富的內容，硬件原料的供應鏈，這三點都不見得小公司有優勢。

　　7、如何看待亞馬遜、阿里巴巴、京東等行業巨頭公司做智能音箱呢？小公司還有機會嗎？

　　現在智能音箱在風口了，大家都去做智能音箱，即便克服困難做成了智能音箱，消費者如何知道并信任你的產品并為此買單？直接跟BAT大公司面對面競爭，大公司的資金、渠道、資源整合能力等，各個角度都秒殺、碾壓小公司，幾乎是沒有任何機會的。

　　音箱方面，阿里等于是開了個語音的淘寶，小公司去他的語音/智能音箱（平臺）里開個商鋪（應用）就好了，別想也去開個類似的大平臺，你去賣你的東西就好，阿里不會去做很底層的東西，阿里一直都是這樣做的，提供一個大的平臺，大家來平臺里面賣東西就好了，小公司就是賣服務、賣應用，這個市場能做起來能火起來，是因為有很多小公司來平臺賣服務，共建平臺的生態系統。

　　類似于做手機一樣，做手機的廠商很多，做手機應用的公司更多。亞馬遜的Alex也是，Alex里面有1.5萬+種服務和應用，這1.5萬+種服務和應用，肯定不全部都是亞馬遜自己做的，更多是依靠眾多的第三方公司來提供這些服務，其實這就是眾多小公司的機會。小公司一定要做內容提供商，而不是去做很大的產品。