三星試圖擴展智能手機的極限，但也在去年的Galaxy Note 7電池事件中，面臨了嚴峻的考驗。搶先在iPhone8上市之前推出新款的Galaxy Note 8，三星用什么迎戰(zhàn)？

　　「不要退縮」，在設計新的Galaxy Note 8之時，三星并沒有改采較為謹慎的策略，三星移動通訊事業(yè)部總裁高東真，在發(fā)送給工程師的內部訊息中寫下：「不要退縮」 ！

　　「如果我們害怕科技革新，我們必死無疑。我們必須毫不猶豫地快速跨出下一步，」高東真在新手機發(fā)布前夕的訪談中表示。

　　三星搶在蘋果發(fā)布iphone8之前，發(fā)表了新款Galaxy Note 8，這款新手機展現(xiàn)了數(shù)項進展，考量了電池安全性，以及要容納S Pen，電池容量略低于前一代手機。

　　「蘋果一向紀律十足，三星則一向會盡可能推出先進功能，」IHS Markit首席分析師林韋恩分析。

　　三星第一款雙鏡頭手機

　　Galaxy Note 8使用三星的「infinity」屏幕，主打無邊際屏幕，6.3寸的屏幕幾乎占滿了手機的正面（iPhone 7 Plus 是5.5寸）。這也是三星第一款雙鏡頭手機；雙鏡頭可以讓拍攝高品質相片更容易，首見于去年的iPhone。

　　手寫S Pen功能

　　Note8最大的特色也是最受歡迎的功能就是S Pen，有長達100 頁的即時便利貼、手寫GIF 貼圖與涂鴉板。

　　重振電池安全檢測

　　Note 7爆不停的電池問題，迫使三星召回手機，最終，三星承擔了約65億美元的成本，也讓許多地方禁止攜帶該款手機上飛機。

　　這次，三星與3間外部公司共同提出的報告認定，電池問題出自制造和設計問題。三星的應對則是，采行8項式電池安全檢測、建立診斷機制以確保充電安全。三星高層低調造訪供應商的工廠，高東真也與供應商簽訂3年而非單年合約，以提供提升品質的誘因。

　　三星行動通訊事業(yè)部在全球擁有16.5萬名員工；三星電子北美總裁巴克斯特（Tim Baxter）表示，這場危機迫使全球各地的團隊更加緊密地合作，也改變了他們工作的方式。

　　高東真希望能向消費者證明，三星并沒有因為2016年的電池過熱問題而慢下腳步。

　　搶得到高端市場嗎？

　　由于蘋果即將推出擁有先進功能的10周年版iPhone，加上三星的內部預估顯示，美國將有超過5，000萬人的電信合約到期，讓各家手機廠都有機會搶奪市占，這一次的賭注也特別高。

　　Galaxy Note系列以新功能推升智能手機的極限，也獲得許多使用者的支持。6年前，Galaxy Note是首款大屏幕主流手機，2014年的Galaxy Note 4是首款弧型屏幕手機，去年的版本則擁有虹膜掃描器。

　　市場研究公司HIS Markit的分析指出，近期，Galaxy Note的原料成本通常超過最新的基本款iPhone，但iPhone的價格較高。iPhone的售價傳出會跨越1000美元的天險，Note8 還不敢跨過。

　　品牌價值回到召回前水準

　　三星高層表示，其品牌價值已大致回到召回前的水準。2017年，三星的品牌價值上升23%，達240億美元，為過去一年平均成長的3倍以上。BrandZ全球總監(jiān)王幸表示，「在我見過的危機之中，三星可能是回復速度最快的品牌。」

　　三星品牌價值回升之際，智能手機銷售也呈現(xiàn)上揚。

　　市場研究公司Strategy Analytics表示，今年第二季，智能手機銷售較去年同期成長6%；總出貨量中，三星占22%，蘋果和華為皆為11%。

　　高東真表示，獲得好評的Galaxy S8和S8+，自4月上市至今出貨量已達2，000萬臺，超越了Galaxy S7。

　　重點不在挽回，而在能否吸引新使用者

　　三星面臨的問題，并不是能否挽回Galaxy Note支持者，而是能否吸引新使用者；三星在美國高端市場（批發(fā)價500美元以上的手機）的市占已下滑數(shù)年。

　　BayStreet Research指出，以移動平均計算，3年半前，三星的美國高高市場市占為30%，蘋果則為60%；但及至6月為止，三星的市占已降至22%，蘋果則升至73%。

　　但有分析師悲觀分析，「三星無法改變使用者投向蘋果的趨勢，我不認為它們有能力改變此潮流，」BayStreet Research資深分析師馬多納多表示，

　　從去年被全球罵翻的失敗，再活起來，三星沒有要放棄。

　　高東真表示，縱有去年的問題，三星高層從未認真考慮終止Galaxy Note系列或等待明年再發(fā)表新款。他對三星員工表示，「我不會放棄Note系列。」