區塊鏈（blockchain）是一種用來儲存和記錄交易的數碼分類帳技術，由于儲存在鏈里的記錄會散布至網絡的各個節點，因此很難加以竄改，讓交易及服務記錄的儲存更安全和透明。除了加密貨幣交易，區塊鏈其實可以應用至各個領域，包括從追蹤大腸桿菌、乃至于提高供應鏈和客戶的忠誠度。

　　據報導，企業正在探索將區塊鏈技術應用在金融和制造業的方法，像IBM Blockchain可精簡供應鏈并改善身分和資料管理，Blockchain Foundry力推區塊鏈平臺即服務，結合云端運算和區塊鏈技術的潛力，開發新一代的應用，BigchainDB提供可擴展的區塊鏈服務，Chain則推出針對金融服務的區塊鏈平臺。

　　全球制造和供應鏈技術公司Syncron營銷長Gary Brooks表示，區塊鏈在驗證和透明度方面的優勢對制造業特別具有吸引力。制造商的供應鏈非常復雜，使建造和新設備出貨以及服務零件物流的透明度及究責性充滿挑戰。

　　目前制造業正從維修式的售后服務轉型為長期訂閱模式，希望將生產系統運行時間最大化，制造商可利用物聯網（IoT）和服務零件供應鏈的預測性分析，在設備故障前主動維修。區塊鏈可增加此流程的可見度，讓整個全球服務供應鏈可以查看零件的移動情形，確保及時進行維修。舉例來說，假使汽車制造商因出廠一輛含瑕疵零件的車輛，導致成本高昂的召回和修理，就可以使用區塊鏈更有效率地追蹤提供該瑕疵零件的供應商，降低時間及勞工成本。

　　制造商可透過區塊鏈解決方案提供的活動記錄文件，追蹤公司間物品的流動，大幅增加透明度和控制力，進而提升競爭力。

　　Brook認為，區塊鏈是解決類似問題并迅速排除問題的關鍵，不過在一頭栽進區塊鏈技術之前，制造商和公司必須先決定更新現有基礎設施和舊系統來使用區塊鏈，是否可以增加價值和投資回報，否則區塊鏈解決方案可能成為成本不低的負擔。

　　客戶的預期心理將成為區塊鏈采用的催化劑之一，當客戶期待快速可靠的服務時，為了維持忠誠度，制造商就需要投資新技術才能維持領先地位。區塊鏈具備徹底改變制造供應鏈的潛力，移除中間人、精簡流程，改善整個流程的安全性并簡化資料管理，這項技術仍在不斷演進，待定義更加明確，供應鏈就會開始見到新形式的透明度、究責性和效率。