蘋果在舊款iPhone性能上大玩花樣的消息刷爆了各個網絡平臺。雖然蘋果一直強調是為了保護舊款iPhone的電池和手機壽命,但是這招先斬后奏的做法依然得不到用戶的承認。從這件事,我們可以得知蘋果限制舊款iPhone性能事件背后,有兩點值得注意。
去幾天,有關蘋果公司故意限制舊款iPhone性能,以促使消費者去購買新款iPhone的討論充斥各大社交媒體和網絡平臺。
據了解,美國當地時間20日,蘋果公司發布官方聲明,證實采取了技術手段,對部分老款iPhone進行了性能限制。但同時蘋果也表示,這是出于為避免iPhone意外關機,延長其使用壽命而作出的考慮。
蘋果方面稱,性能與續航在用戶體驗方面占據重要地位。隨著時間推移,電池出現老化現象,會導致設備突然關閉以保護其電子元件。因此蘋果選擇主動降頻削減性能,以保證更好的續航,這是他們在性能與續航之間作出的平衡。隨后這一事件持續發酵。
在小編看來,上述事件背后,有以下兩點值得手機廠商注意。
其一,消費者有知情權,手機廠商或應建立更開放、透明的提醒制度。可能蘋果沒有想到,隨著自家對這一“降頻”事件的“實錘”,在網絡上引起的風波不僅沒有得到平息,反而有愈演愈烈的態勢。
據了解,國內甚至有部分用戶自發組織的“反蘋果聯盟”呼吁消費者抵制蘋果產品及服務,直到蘋果就此事給出合理解釋,向消費者賠禮道歉并停止相關做法。而在國外,據悉蘋果公司目前也已接二連三受到民眾集體訴訟。此外,還有部分應用開發者表示在產品性能這一方面替蘋果“背了鍋”。
牽一發而動全身,蘋果的這一做法不僅可能讓自身品牌聲譽和形象有一定程度損失和下降,或許也間接對第三方應用開發商造成了影響。畢竟,考慮到蘋果手機的出貨量以及蘋果品牌的影響力,這一事件波及范圍頗為廣泛。
消費者購買商品有知情權,就蘋果“降頻”事件而言,蘋果在實施相關行為前本可明確告知消費者相關信息,特別是在續航和性能這兩個對于用戶體驗都很關鍵的方面。消費者有權根據各自的需求選擇性能還是續航,而不是由蘋果單方面“操控”。另外,作為科技界領軍企業,全球手機圈巨頭,蘋果想要實現告知消費者其手里的機型是否適合升級系統,從技術層面上來說應該并不難。
因此手機廠商們應該吸取經驗,站在消費者的角度出發,真正做到注重用戶體驗,而不能只是一句口號。對于手機廠商們而言,或許應該建立更開放、透明的提醒制度,這對于進一步地拉近與消費者之間的距離也是大有裨益的。
其二,手機廠商需緊跟技術發展,進一步加大創新力度。暫且不論蘋果是否為了商業利益而采取手段促使消費者購買新款iPhone,但是不可否認的是其從側面反映出了當下智能手機市場的尷尬境地。
智能手機市場經過十年的發展,如今已然步入成熟期。相比以往的飛速增長,目前的智能手機市場增速已經明顯放緩,趨于飽和,想要再一次實現大規模增長幾乎是不太可能的事情。尤其是國內市場,甚至還出現下滑的趨勢。
根據前不久中國信息通信研究院公布的2017年11月國內手機市場分析報告顯示,今年1月份到11月份,國內市場智能手機出貨量為4.21億部,同比下降8.7%;1月份到11月份,國內上市智能手機新機型741款,同比下降34.8%。單看11月份,國內市場智能手機出貨量為4034.5萬部,同比下降21.7%;11月,國內上市智能手機新機型52款,同比下降40.2%。
由此可見,在經歷人口紅利過后,智能手機廠商觸碰到了量增天花板,進入了更加殘酷的存量市場廝殺。其實智能手機市場遭遇發展瓶頸期,除了可能受到自然增量幾乎已滿影響之外,與消費者換機需求降低,換機周期變長不無關聯。
智能手機市場增長乏力與消費者換機周期變長有關系,而后者又與當下的智能手機產品高度同質化,創新力度不足息息相關。尤其是蘋果,近些年來一直被不少用戶所詬病產品創新性不足,與當初喬布斯時代經典的第四代iPhone相比,或許要顯得遜色不少。
在市場陷入“紅海”的背景下,手機廠商們唯有加大創新力度,打造自身差異化競爭優勢才是正確的出路。至于如何體現出差異化,無論從市場布局、營銷、渠道等多方面來“玩花樣”,歸根結底最為重要的或許還是落地到產品本身。
而要打造產品層面的差異化,體現其核心競爭力,無論是外觀設計、硬件配置還是亮點功能,都唯有以前瞻性的眼光緊跟技術發展,方能實現。如今年的全面屏、四攝、人工智能等技術都已成為趨勢。而手機廠商們要做的或許就是在此基礎上進一步加大創新力度,提升新品價值和購買號召力。畢竟雖然智能手機消費市場增速放緩,但是消費群體保有量龐大,只要在這個市場中形成良性循環也能夠實現持續發展。
綜上,蘋果此次限制舊款iPhone性能的事件,可謂是給各大手機廠商們敲了一記警鐘,或許要意識到產品和服務應該真實以消費者為核心。這一事件也一定程度上從側面反映出了智能手機市場增長的乏力,對廠商來說,需緊跟技術發展,進一步加大創新力度,用新技術充分“干掉”舊技術,從而提升“新”產品對于消費者的吸引力,而不是通過某種“可能的手段”來“加速淘汰”舊產品。
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