據報道，醫療行業的復雜性是出了名的，但這也是一個充斥著浪費和低效率的巨大市場，讓大型科技公司發現了商機。

過去5年，蘋果、亞馬遜、Alphabet、微軟和Salesforce都已大舉進軍這一行業，這些公司最近的一系列招聘公告、產品發布和收購活動都證明了這一點。在最近的一次采訪中，蘋果CEO蒂姆庫克(Tim Cook)的表態，代表了大型科技公司對醫療行業的態度。當被問及蘋果對醫療行業的關注是源于利他主義、資本主義還是兩者兼而有之時，庫克表示：“我們對這個領域非常感興趣——是的，這是一個商業機會。”

不過，雖然IBM、微軟和Alphabet等科技公司曾試圖改善現有的醫療行業，但都以失敗告終。正如西雅圖的醫療行業投資者戴夫·蔡斯(Dave Chase)指出的那樣，這些公司在醫療領域推出的項目，一些項目盡管在人才和資源方面投入了數百萬美元，但還是以失敗告終，如谷歌薄命的個人健康信息平臺Google Health（谷歌健康）。”

但是蔡斯表示，這些公司似乎正從它們過去錯誤中吸取教訓。科技公司高管們沒有放棄這個市場，而專注于該市場中他們擅長的那些領域。他說：“把整個醫療行業視為一個價值數萬億美元的市場，這是不恰當的。實際上，醫療行業只有某些領域需要采取一系列市場方法，這是一個價值數千億美元的市場。”

發揮自己的優勢

如今，在醫療領域，科技公司正更注重發揮自己的優勢。

以Alphabet為例。實際上，它旗下生命科學公司Verily并沒有獨自行動，而是在各種研發項目上與醫療保健公司合作。在許多項目上，一方面它受益于強生(Johnson & Johnson)和賽諾菲(Sanofi)等醫藥巨頭在監管等領域的專業知識，同時仍專注于工程、設計和產品開發等自己的強項。

同樣，谷歌的“谷歌大腦(Google Brain)”團隊正在利用其在機器學習方面的專長，幫助大型醫院分析和匯總醫療數據，而不是試圖像過去那樣打造一個像Google Health這樣的消費級產品。

蘋果旗下健康部門則依靠其在設計和消費者信任方面的優勢取得了成功。蘋果智能手表Apple Watch通過讓消費者制定并堅持常規的運動目標，來幫助他們保持健康。蘋果還為人們提供了一種在iPhone上編輯和存儲自己醫療記錄的方式——這種信息完美地體現了蘋果對消費者隱私的重視和對精準廣告的抵制。此外，蘋果通過一家名為“AC健康”(ACWellness)的獨立組織，為自己的員工提供更好的初級保健服務。

在醫療保健領域，什么是蘋果不會去碰的呢?任何受到嚴格監管的醫療產品，比如醫療設備或藥品銷售，而對這些蘋果也沒有相關經驗。庫克在采訪中明確表示，他不希望Apple Watch成為受監管的醫療產品。

亞馬遜可能是堅持其所長的最明顯例子，而其所擅長的是供應鏈、物流和客戶體驗。過去一年中，該公司在醫療保健領域采取的首次行動，就是圍繞通過其B2B電商平臺Amazon Business銷售醫療用品和設備，以及通過其AWS向醫療客戶提供云服務，實現逐步滲透。今年6月，該公司收購了PillPack，從而獲得了向亞馬遜Prime會員銷售藥品的捷徑。

蔡斯表示：“以前科技公司認為自己醫療行業無所不能，現在我們已看不到這種傲慢。現在，這些公司正在花時間去了解醫療行業的特性，但同時又不受它們的束縛。”