手表停走，不換電池硬要修機(jī)芯

手表停走，在國(guó)外專賣店檢測(cè)，只要更換電池即可。日前，澳大利亞老華僑戴穎敏向本報(bào)投訴，這家服務(wù)中心不講誠(chéng)信。聽了戴先生電話，記者再與納沙泰爾聯(lián)系，接電話的小姐回答，馮經(jīng)理不在，留下電話，仍然是等待回復(fù)。

　　旅澳老華僑投訴：這家服務(wù)中心做生意缺乏誠(chéng)信

　　手表停走，在國(guó)外專賣店檢測(cè)，只要更換電池即可。可到了上海一家手表服務(wù)中心，卻被說成機(jī)芯損壞。而去另一家維修處被告知，機(jī)芯沒問題，換了電池手表便可起死回生。日前，澳大利亞老華僑戴穎敏向本報(bào)投訴，這家服務(wù)中心不講誠(chéng)信。

　　據(jù)戴先生介紹，他家原住上海，后旅居澳大利亞，至今已有20多年。這次兒子結(jié)婚，一家4口回滬，置辦具有中國(guó)特色的婚禮用品。

　　國(guó)外專賣店：更換電池

　　2009年12月3日來滬前一天，戴先生在澳購(gòu)買的雷達(dá)表停走。他到澳大利亞專賣店咨詢，對(duì)方說需要更換電池。由于要趕飛機(jī)，戴先生想到了上海再更換。回滬后幾經(jīng)打聽，得知徐家匯美羅大廈有家上海納沙泰爾手表服務(wù)中心，專修瑞士進(jìn)口表，而且具有國(guó)家認(rèn)定的資質(zhì)證書。12月10日上午10時(shí)30分，戴先生趕到那里，領(lǐng)取等候號(hào)碼單1049號(hào)。

　　上海維修店：須修機(jī)芯

　　叫到號(hào)碼，戴先生到維修窗口。一名小姐問了幾句后回答，換電池260元，讓戴半小時(shí)后取表。到了取表時(shí)間，窗口小姐告知，手表機(jī)芯壞了，要修。戴先生忙問，修一修要多少錢？答曰:六七百元。戴先生表示，不修，只調(diào)電池。小姐稱不可以，理由是有毛病的手表不能換電池。戴先生覺得服務(wù)中心硬逼顧客修表，非常惱火，當(dāng)即離去。

　　換家維修店：機(jī)芯完好

　　之后，戴先生與太太到新世界商場(chǎng)買衣服。走進(jìn)店堂正好看到雷達(dá)表專柜，經(jīng)介紹他們來到3樓維修處。接待師傅花了2分鐘，就調(diào)換好電池，并且仔細(xì)檢測(cè)了手表，認(rèn)為機(jī)芯沒有問題。電池?fù)Q好后，手表馬上走動(dòng)起來，而且調(diào)換電池只需150元。

　　12月16日下午，記者與這家服務(wù)中心聯(lián)系。接電話的黃小姐要記者留下電話號(hào)碼，她會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，3個(gè)工作日后回復(fù)。過了一會(huì)，黃小姐來電，索要戴先生的電話。17日上午，戴先生電告記者，前一天下午，手表服務(wù)中心馮經(jīng)理已打電話向他致歉。據(jù)馮經(jīng)理介紹，她已查看了戴先生的修理記錄。檢測(cè)師傅認(rèn)為手表的啟動(dòng)電壓過高，需要調(diào)節(jié)。而接待小姐說成手表機(jī)芯損壞，回答上有點(diǎn)區(qū)別。這是服務(wù)上出現(xiàn)問題，他們會(huì)認(rèn)真處理。為了表示歉意，他們?cè)笧榇飨壬赓M(fèi)保養(yǎng)手表。戴先生還轉(zhuǎn)告，馮經(jīng)理希望能與記者打個(gè)招呼。

　　聽了戴先生電話，記者再與納沙泰爾聯(lián)系，接電話的小姐回答，馮經(jīng)理不在，留下電話，仍然是等待回復(fù)。下午3時(shí)，馮經(jīng)理終于來電，對(duì)服務(wù)中不足之處表示會(huì)改進(jìn)。