隨著新零售的快速發(fā)展,以消費者體驗為中心的零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)。其中,智慧門店是新零售的主戰(zhàn)場。實體門店正在進行新模式的探索,成為與消費者互動的新場所,創(chuàng)新的智慧門店解決方案將利用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、AR、AI等技術手段,對產品設計、供應鏈、生產、銷售及內部管理等各運營環(huán)節(jié)進行全面升級,從而打造線上線下交互式的購物體驗。

比如客戶光臨傳統(tǒng)的店面時,前臺的店員只能根據(jù)經驗來判斷客戶是否是第二次光臨以及需要再次判斷客戶的興趣愛好,如果利用機器人的攝像頭做人臉識別,一旦用戶到店,識別到會員后,機器人就會說:“歡迎**您到店,這里準備了您需要的**商品,請這邊請”,提高用戶的趣味性,并能快速牽引客戶進行購買,以便店員更好的服務與客戶。

同時通過高清攝像頭及大數(shù)據(jù)分析,還可以判斷會員的穿衣喜好,實時顯示會員換裝效果及進行新品推薦。

通過門店的數(shù)字化,能有效提升門店的運營效率,客流的數(shù)字化分析,讓零售門店經營者能夠洞察和預見消費者的潛在行為。那么,如何通過數(shù)字化,智能化的新技術打造智慧門店?如何更快而又低風險的實現(xiàn)從傳統(tǒng)門店到智慧門店的跨越?

華為云管理網絡已經服務于分布在世界各地的上千家門店,助力客戶準確洞察客戶的每一次消費,從而更快抓住新的商機!快來看看華為云管理網絡有什么本事吧!

電子價簽系統(tǒng)

“優(yōu)惠折扣、低價讓利”是商超門店經常采取的促銷活動,通過提供比競爭對手更加優(yōu)惠的價格,來吸引更多的消費者。然而由于標簽價格更新不及時,導致結算時小票價格和促銷價格不符,遭到消費者低價欺詐的投訴。如此“價簽門”事件屢屢發(fā)生,很多大家熟悉的連鎖超市和電商平臺都遭遇過如此的尷尬。

每逢節(jié)假日賣場超市門店促銷,大量的商品價格變動單純依靠手工調價,給工作人員帶來高強度的工作量,人力成本投入大,錯誤率高。以某中型超市為例:該超市有25,000個電子價簽,每周需更換3,900個價簽,每年紙質價簽維護成本高于151,000$,占年度利潤35.2%。同時因人為疏忽,價簽錯誤率2.7%,每年投訴大于24起。

傳統(tǒng)的紙質價簽的運作模式亟待解決。同時,隨著網上購物深入大眾生活,各式各樣的在線購物平臺,對商場、超市等實體店構成了極大的沖擊,在此環(huán)境下,實體門店需要增收節(jié)支來節(jié)約成本,提升運營效率。

用電子價簽替換傳統(tǒng)紙質價簽被看作是能夠提升零售業(yè)運營效率的積極舉措。電子價簽的使用不僅可以讓工作人員更快捷地處理商品價格變化,減少紙質標簽投入的同時,提升運營效率,節(jié)省大量的人力成本。同時,電子價簽保證線上線下商品庫存和價格實時同步更新,杜絕差價投訴,讓客戶擁有更好的購物體驗。

隨著電子價簽在零售行業(yè)的滲透,傳統(tǒng)電子價簽方案的弊端也逐漸明顯,企業(yè)需要獨立新建IoT網絡,網絡節(jié)點獨立選址獨立部署,硬件投入和維護成本太高,讓大部分企業(yè)望而卻步。同樣以一家中型超市為例,25,000個電子價簽更換需要一次性投入225,000$部署電子價簽系統(tǒng),同時每年專網維護費用需要投入10,000$,投資回報時間長。

華為推出的IoT Wi-Fi融合方案,成功解決傳統(tǒng)電子價簽方案的弊端。基于開放架構和產品創(chuàng)新,華為方案可實現(xiàn)電子價簽網絡與商店Wi-Fi網絡融合,通過現(xiàn)有的無線網絡可以直接承載電子價簽的接入,無需單獨部署電子價簽接入網絡,TCO降低50%。

資產管理系統(tǒng)

華為云管理聯(lián)合先施科技,基于物聯(lián)網的資產管理系統(tǒng)將傳統(tǒng)意義上的資產標簽智能化,采用低功耗技術,不同業(yè)務場景下,對資產狀態(tài)的進行判定,可遠程管理企業(yè)資產,精確跟蹤資產位置,讓盤點效率提升60%。

供應鏈上的供應商、銷售渠道、倉庫、門店到消費者的流程會更加快速,實現(xiàn)全鏈路的一體化管理,使消費者能在最短時間內得到需要的商品,滿足了服務水平的同時也使整個供應系統(tǒng)的成本達到最低。門店商品自動盤點、庫存自動優(yōu)化,對門店的進貨銷售庫存,進銷存系統(tǒng)進行自動優(yōu)化,大幅提升運輸效率,庫存周轉率和營業(yè)額。通過打造門店人貨場全流程數(shù)據(jù)的打通上云,能夠做到及時整合產能供應鏈,調整營銷策略,快速響應市場變化,大幅提升零售門店的運營效率。

客流分析