把脈智能硬件：四大病癥導(dǎo)致“偽智能”困局

　　一、智能不智：概念炒作大于實(shí)際

　　目前，市場上很多打著“智能牌”家居的產(chǎn)品距離實(shí)際意義的智能控制都還有著很大的技術(shù)和功能上的差別，可以說還欠缺點(diǎn)“智商”。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，有些所謂的智能洗衣機(jī)，只是通過簡單的“電腦控制”輔以智能概念而宣稱智能化，其實(shí)就是全自動(dòng)洗衣機(jī)的翻版；有的冰箱將成熟的自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度技術(shù)說是智能化，其實(shí)只是具有自動(dòng)變頻功能冰箱……類似的終端故事還有很多。

　　而更多的所謂智能單品更是偏離用戶的實(shí)際需求，加入幾個(gè)并不成熟的傳感器，然后加載一個(gè)界面設(shè)計(jì)并不完善的App，就開始打著顛覆的旗號(hào)夢想著逆襲。不能說這是消費(fèi)誤導(dǎo)，但至少可以看到這些智能家居產(chǎn)品似乎代表著創(chuàng)業(yè)者的情懷，卻不能詮釋用戶的情懷。這些絕對不是真正的智慧家庭，甚至很多產(chǎn)品連真正意義上的智能家電都算不上。缺乏產(chǎn)業(yè)鏈支撐，借助于概念粉飾下的“智能”炒作，無法滿足人們真實(shí)的使用需求，最終只會(huì)危及行業(yè)良性進(jìn)化，無法取得長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　二、智能低智：讓簡單的事情復(fù)雜化

　　與上述問題接近的另外一個(gè)問題就是“智能低智”。按照真正的智慧家庭要求，智能家電應(yīng)該是智能設(shè)備的“互聯(lián)、互通、互動(dòng)”，它們能以自己的語言進(jìn)行溝通和交流，并借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與智能設(shè)備之間的語言溝通。如果從這個(gè)視角來看，家電設(shè)備的智能化似乎還沒起步。

　　目前，很多家電產(chǎn)品連基本的操作設(shè)置都不夠人性化，就更別提智能化設(shè)計(jì)了。比如，有些智能化電視，由于操作方法復(fù)雜，老人想看電視反倒連電視節(jié)目都調(diào)不出來。智能家居是一個(gè)平臺(tái)，其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng)。在這個(gè)平臺(tái)上，所有的家電，包括門窗、水電設(shè)施都可以被遠(yuǎn)程控制，實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn)，同時(shí)還可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進(jìn)行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能家居。

　　如果做更深一層次的探究，智能家居的未來是基于可穿戴設(shè)備，根據(jù)人的生理、心理狀態(tài)自動(dòng)調(diào)節(jié)環(huán)境，從而使硬件服務(wù)于人。我們需要理清的是，“智能”是讓生活更方便、簡單、舒適，而不是概念或給用戶帶來復(fù)雜。如果智能的結(jié)果是增加了操作難度、讓簡單的事情復(fù)雜化，這樣的智能產(chǎn)品究竟是“智能”還是“弱智”呢？

　　未來家電設(shè)備的“智商”需要借助云計(jì)算，通過人工智能不斷學(xué)習(xí)并持續(xù)提升，最后它們將能像人一樣具備思考和判斷能力，從而能夠更好地為人類的生活服務(wù)，這才是智慧家庭的基本標(biāo)準(zhǔn)。但是，這個(gè)夢想通道目前在很多制造商中并沒有打通，或者說概念的構(gòu)建才處于起步階段。

　　目前的困境是，作為智慧家庭的組成——智能家電行業(yè)的一些制造企業(yè)，也曾試圖給市場提供一個(gè)智慧家庭的模板，讓智能家電快速做到真正的智能化，但這些制造企業(yè)受制于自身產(chǎn)品線和思維模式的限制，往往無法承擔(dān)智慧家庭的重任。因此，最快捷的突圍路徑就是，讓智慧家庭通過系統(tǒng)平臺(tái)企業(yè)來實(shí)現(xiàn)，就像蘋果、微軟一樣，通過搭建系統(tǒng)平臺(tái)的革命推動(dòng)行業(yè)升級(jí)，讓一切智能硬件標(biāo)準(zhǔn)化。

　　三、互聯(lián)不通：產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)是競爭而非需求

　　很多智能家電企業(yè)推出產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是基于競爭層面，而不是消費(fèi)者層面。不同品牌、廠家的不同產(chǎn)品都遵循著各自的標(biāo)準(zhǔn)，因此在設(shè)計(jì)上并不能夠做到整體智能，這對于用戶而言是種困擾。從智慧家庭的消費(fèi)需求看，不管是哪個(gè)品牌或是怎樣的產(chǎn)品，家電設(shè)備之間必須實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)、互控、互通、互動(dòng)”，這樣才能組成真正的智慧家庭。但目前的狀況是，每個(gè)品牌基于自身能力的智能方案實(shí)為“畫地為牢”，只關(guān)注自己能做什么，而無法滿足消費(fèi)者的整體需求、真實(shí)需求。

　　消費(fèi)者在日常生活中需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品，如果它們無法互聯(lián)互通，最終，每個(gè)家庭都會(huì)被不同品牌割裂成多個(gè)“孤島”，這樣也就失去了智能的效應(yīng)，所帶來的結(jié)果就是，智慧家庭智能停留在夢想階段，而企業(yè)就只能在偽智能戰(zhàn)略中游離。

　　智能家電行業(yè)需要一個(gè)能實(shí)現(xiàn)各品牌設(shè)備兼容的協(xié)調(diào)平臺(tái)，為各品牌產(chǎn)品互聯(lián)互通互控搭建一個(gè)橋梁，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無障礙地“對話”，同時(shí)滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。只有這樣，用戶才可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上，創(chuàng)造出真正的智慧家庭的全新體驗(yàn)。這也是最近蘋果、谷歌等國際巨頭所推出的平臺(tái)系統(tǒng)受全球關(guān)注的原因所在。

　　四、智能無情：產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)不足

　　實(shí)際上，智能家電作為智慧家庭的一部分，所承載的不僅僅是使用功能，而更應(yīng)該體現(xiàn)出智能所帶來的人性化、智能化體驗(yàn)。就像一個(gè)人，他要求關(guān)愛、情感、思想，否則生活就是孤單與蒼白的。對于智能家電，無論做傳統(tǒng)家電的企業(yè)還是近幾年興起的初創(chuàng)企業(yè)，都拋出了美妙的智能故事，但實(shí)際上卻沒有企業(yè)能夠做到家電的人性化。那么，智慧家庭應(yīng)該如何做到實(shí)處呢？

　　從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流行趨勢可以看到類似的影子。以微信為例，它已經(jīng)不是一個(gè)簡單的工具，而是一個(gè)共享平臺(tái)，成為好朋友之間思想、樂趣、情感共享的園地。智能家電的升級(jí)方向應(yīng)該是，做到互聯(lián)互通互動(dòng)后，能夠讀懂、識(shí)別用戶的生活習(xí)慣和特征，成為用戶的生活秘書。

　　而就目前的智能家居產(chǎn)品來看，不論是外形、技術(shù)、性能，還是App的界面交互操作方式都存在著極大的提升空間。暫且不談?dòng)僧a(chǎn)業(yè)鏈不成熟所制約的智能家居硬件層面的環(huán)節(jié)，就以App的設(shè)計(jì)以及基于硬件本身的交互界面設(shè)計(jì)來看，都缺乏人性化的思考。